Brander.company

Laat AI je bedrijfsvoering niet platleggen

Een trage database, een systeem dat uitvalt of een medewerker die vertrekt en alle technische kennis meeneemt. Vaak komt Brander.company pas in beeld wanneer een organisatie merkt hoe belangrijk de database achter haar bedrijfssoftware eigenlijk is. Vanuit die specialistische kennis groeide het bedrijf verder richting CRM, ERP, security en data-analyse. Steeds met hetzelfde uitgangspunt: eerst begrijpen wat de klant werkelijk nodig heeft.

‘Stel je voor,’ zegt Gé Brander, ‘je bedrijf bestaat al vijftien jaar en groeit gestaag. Je levert diensten en een breed assortiment goederen aan honderden klanten en je hebt een eigen webshop, gekoppeld aan je leveranciers en een flink deel van je team werkt online buitenshuis. Voor je het in de gaten hebt groeien de bijbehorende databases uit de klauwen. Zelfs als je telkens de beste hardware hebt gekocht, dan nog gaan je CRM-systemen, je boekhouding, je bestelsystemen en je communicatie vastlopen. Dat lossen wij weer voor je op!’

Specialist worden waar anderen stoppen

Brander.company begon in januari 2019 als specialist in databasebeheer. Inmiddels telt het bedrijf elf medewerkers en bedient het tientallen actieve klanten. Oprichter Gé bouwde zijn expertise op bij onder meer Microsoft en in uiteenlopende IT-omgevingen. Later sloot Steven Vlaanderen Oldenzeel aan, met jarenlange ervaring op het gebied van CRM en bedrijfsprocessen.

‘De kern van onze dienstverlening is databasebeheer. Vooral middelgrote organisaties lopen tegen problemen aan die technisch vergelijkbaar zijn met die van grote ondernemingen, maar hebben niet altijd de mensen en middelen om daar zelf een gespecialiseerd team voor op te bouwen. Wij leveren die expertise als dienst. Problemen ontstaan vaak geleidelijk. Processen worden steeds intensiever in databasegebruik en communicatie, dan werkt extra geheugen niet meer. Dan moeten de inrichting, indexering of manier waarop applicaties data gebruiken worden aangepakt.’ Het bedrijf pakt dat voor klanten structureel op, om problemen te voorkomen en groei mogelijk te maken. ‘En soms ook incidenteel, wanneer de boel al is vastgelopen en weer op gang gebracht moet worden.’

Het toverwoord is AI

‘Voordat je een werkende data-architectuur kunt maken, moet je je verdiepen in de manier waarop een bedrijf werkt. Dat is eigenlijk het belangrijkste deel van ons werk.’ Dat is mensenwerk dat de laatste jaren flink wordt klemgezet door AI. ‘AI heeft geen begrip. AI zoekt patronen door zoveel mogelijk data met elkaar te vergelijken. Dus doet AI een enorm beroep op de databases waar je bedrijf mee werkt. Met één – op zichzelf zinnig – verzoek over je bedrijfsvoering kun je je systeem overvragen en vast laten lopen.’

Brander.company heeft daarover nagedacht en biedt een oplossing. ‘Ook hier is ons uitgangspunt om eerst de eigenlijke wensen boven tafel te krijgen. Daarna richten wij een apart datawarehouse in – apart van de lopende processen – waar iedereen naar hartenlust zijn AI-vragen op kan loslaten.’

24/7 mensenwerk

De ontwikkelingen bij Brander.company veranderen de rol van het bedrijf voor zijn klanten. ‘Wij zijn nog steeds 24/7 inzetbaar voor acute problemen. Wij verbouwen nog steeds bestaande data-architecturen voor verbetering van processen. Maar wij gaan nu ook pro-actief met ondernemers in gesprek over toekomstige vragen. Wij zijn open en eerlijke specialisten die begrijpen wat er speelt en kan spelen.’